Im digitalen Zeitalter sind Datenschutz und das Thema Ethik der künstlichen Intelligenz auch für Unternehmen jeder Größe von entscheidender Bedeutung. Für kleine und mittlere Händler:innen ist das Verständnis und die Umsetzung von Best Practices in diesen Bereichen als vertrauensbildende Maßnahmen unerlässlich, um einen positiven Ruf zu wahren und Vorschriften einzuhalten. In diesem Blogartikel lesen Sie von den wichtigsten Aspekten des Datenschutzes und der KI-Ethik – verwenden Sie diesen Beitrag als praktischen Einstieg in dieses Thema. Wir wünschen wie immer viel Spaß beim Lesen!
Inwiefern ist Datenschutz mit der Ethik der künstlichen Intelligenz verbunden?
Datenschutz bezieht sich auf den Schutz personenbezogener Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch. Im Zusammenhang mit KI geht es darum, einen verantwortungsvollen und sicheren Umgang mit Kundendaten zu gewährleisten.
Die Ethik der künstlichen Intelligenz umfasst Grundsätze und Normen, die bei der Entwicklung und beim Einsatz von KI-Technologien eingehalten werden sollen. Eine ethische KI zielt darauf ab, Fairness, Transparenz und Verantwortungsbewusstsein in KI-Systemen zu verankern.
Warum ist Datenschutz auch für kleine und mittlere Händler:innen wichtig?
Aus mehreren Gründen:
- Kundenvertrauen: Die Wahrung des Datenschutzes ist entscheidend für den Aufbau und die Pflege des Kundenvertrauens. Wenn Kund:innen wissen, dass ihre Daten sicher sind, sind sie eher bereit, mit Ihrem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Das gilt auch für Partnerbetriebe.
- Gesetzliche Vorschriften: Der Verstoß gegen Datenschutzrichtlinien wie die DSGVO kann zu empfindlichen Strafen führen.
- Öffentlichkeitsarbeit: Datenschutzverletzungen können sich herumsprechen und den Ruf Ihres Unternehmens schädigen. Das Einhalten von Datenschutzrichtlinien trägt dazu bei, solche Vorfälle zu verhindern und Ihr Markenimage zu schützen.
Der richtige Umgang im Sammeln und Verwenden von Daten
Für kleine und mittlere Händler:innen ist es wichtig zu wissen, wie sie Kundendaten richtig erfassen und verwenden. Vergewissern Sie sich, welche Arten von Daten sie sammeln – etwa persönliche Informationen, Kaufhistorie oder das Verhalten Ihrer Website-Besucher:innen. Ebenso wichtig ist es aber, dass Sie wissen, warum Sie diese Daten sammeln und wie sie zur Verbesserung des Einkaufsverhaltens oder der Geschäftsabläufe verwendet werden. Ein transparenter Umgang mit Daten wirkt vertrauensbildend und hilft bei der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.
Best Practice Beispiele für den Datenschutz
- Datenminimierung: Erfassen Sie nur Daten, die für Ihre Tätigkeit notwendig sind. Vermeiden Sie das Sammeln von überflüssigen und irrelevanten Informationen.
- Datenverschlüsselung: Verschlüsseln Sie Daten, um sie vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen. Das kann dabei helfen, dass die Daten auch dann sicher bleiben, wenn sie abgefangen werden.
- Zugang zu Daten: Sichern Sie den Zugang zu Daten, um einzuschränken, wer Kundendaten sehen und nutzen kann. Nur autorisiertes Personal sollte Zugang haben.
Künstliche Intelligenz und Ethik
Mit dem weiteren Voranschreiten von KI-Technologien rücken Fragen der Ethik und der verantwortungsvollen KI-Implementierung in den Vordergrund. Während künstliche Intelligenz zahlreiche Vorteile bietet, darunter effizientere Prozesse und personalisierte Kundenerfahrungen, ergeben sich auch ethische Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt.
Am 13. März 2024 hat das Europäische Parlament das EU-Gesetz über künstliche Intelligenz („KI-Gesetz“) mit einer großen Mehrheit von 523 zu 46 Stimmen formell verabschiedet. Dieses KI-Gesetz ist das weltweit erste eigenständige Gesetz zur Regelung von künstlicher Intelligenz und stellt einen bedeutenden Meilenstein für die EU dar. Die vorgeschlagenen Regeln betreffen etwa folgende Bereiche:
- Umgang mit Risiken im Zusammenhang mit KI-Anwendungen.
- Verbot von KI-Praktiken, die große Risiken mit sich bringen.
- Festlegung einer Liste von Anwendungen mit hohem Risiko.
- Klare Anforderungen an KI-Systeme, die in Hochrisiko-Anwendungen eingesetzt werden.
- Verpflichtungen für Entwickler:innen und Anbieter:innen von KI-Anwendungen mit hohem Risiko.
- Forderung nach einer Konformitätsbewertung, bevor ein bestimmtes KI-System in Betrieb genommen oder auf den Markt gebracht wird.
- Durchführung von Durchsetzungsmaßnahmen, nachdem ein bestimmtes KI-System in Betrieb genommen oder auf den Markt gebracht wird.
- Einrichtung einer Governance-Struktur sowohl auf europäischer als auch auf nationaler Ebene.
Der Regelungsrahmen definiert vier Risikostufen für KI-Systeme:
KI-Systeme, die als eindeutige Bedrohung für die Sicherheit, den Lebensunterhalt und die Rechte der Menschen angesehen werden, werden verboten – angefangen bei der sozialen Bewertung durch Regierungen bis zu Spielzeugen, die mit Sprachassistenz zu gefährlichem Verhalten anstiften könnten.
Eine der wichtigsten ethischen Überlegungen bei künstlicher Intelligenz ist Voreingenommenheit. KI-Algorithmen sind nur so unvoreingenommen wie die Daten, auf denen sie trainiert werden. Wird nicht sorgfältig darauf geachtet, können diese Algorithmen bestehende Vorurteile aufrechterhalten oder sogar noch verstärken, was zu diskriminierenden Ergebnissen führt. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre KI-Systeme auf vielfältigen und repräsentativen Datensätzen trainiert werden, um Voreingenommenheit abzuschwächen und Fairness zu fördern.
Darüber hinaus sind Transparenz und Rechenschaftspflicht wesentliche Grundsätze einer Ethik der künstlichen Intelligenz. Unternehmen sollten den Einsatz von KI in ihrem Betrieb transparent machen und für die von KI-Systemen getroffenen Entscheidungen rechenschaftspflichtig sein. Dazu gehört auch, dass im Falle von Algorithmusfehlern oder unbeabsichtigten Folgen Rechtsmittel eingelegt werden können.
Ethische Implementierung von künstlicher Intelligenz
- Ethische KI-Rahmenwerke: Verabschiedung von Rahmenwerken und Richtlinien, die ethische KI-Praktiken fördern. Diese Rahmenwerke bieten einen strukturierten Ansatz für die Integration von Ethik in die KI-Entwicklung.
- Auswahl von Anbietern: Wählen Sie KI-Anbieter:innen und Partnerunternehmen, die dem Datenschutz und ethischen KI-Praktiken Priorität einräumen. Führen Sie eine Due-Diligence-Prüfung durch, um sicherzustellen, dass ihre Werte mit den Ihren übereinstimmen.
- Kontinuierliche Überwachung: Prüfen und überwachen Sie KI-Systeme regelmäßig, um die kontinuierliche Einhaltung ethischer Standards zu gewährleisten. Dies hilft, ethische Probleme umgehend zu erkennen und zu beheben.
Auswirkungen der Datenschutzgesetze auf Händler:innen
Neben ethischen Erwägungen müssen sich Händler:innen auch in einer komplexen Gesetzeslandschaft rund um Datenschutz und KI zurechtfinden. Je nach geografischem Standort und der Art ihres Geschäfts können Händler:innen verschiedenen Vorschriften wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Europa oder dem California Consumer Privacy Act (CCPA) in den USA unterliegen.
Die Einhaltung dieser Vorschriften vermeidet nicht nur potenzielle rechtliche Konsequenzen, sondern zeigt auch, dass Sie die Privatsphäre ihrer Kund:innen respektieren und ethische Standards einhalten. Händler:innen sollten sich mit den einschlägigen Vorschriften vertraut machen und bei Bedarf einen Rechtsbeistand hinzuziehen, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.

Kundenkommunikation und Einwilligungen
- Transparente Richtlinien: Erstellen Sie klare und präzise Datenschutzrichtlinien, die Ihre Kund:innen darüber informieren, welche Daten Sie sammeln und wie sie verwendet werden.
- Einholung der Zustimmung: Holen Sie die ausdrückliche Zustimmung von Kund:innen ein, bevor Sie ihre Daten erfassen und verwenden. Stellen Sie sicher, dass die Zustimmung in Kenntnis der Sachlage und freiwillig erteilt wird.
- Umgang mit Datenanfragen: Seien Sie darauf vorbereitet, Kundenanfragen bezüglich ihrer Daten zu bearbeiten, z. B. Zugriff, Korrektur und Löschung. Legen Sie ein unkompliziertes Verfahren für die Bearbeitung dieser Anfragen fest.
Conclusio
Datenschutz und ethische KI-Praktiken sind nicht nur rechtliche Anforderungen - sie sind für den Aufbau eines vertrauenswürdigen und nachhaltigen Unternehmens unerlässlich. Durch die Einführung dieser Praktiken können kleine und mittlere Händler:innen ihre Kund:innen schützen, Vorschriften einhalten und ihren Ruf verbessern. Ergreifen Sie noch heute proaktive Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen auf die sich entwickelnde Landschaft des Datenschutzes und der KI-Ethik vorbereitet ist.